Anruf mit Bandansage von „Europol“ oder „Polizei“: Warum Sie keine Taste drücken sollten

Das Telefon klingelt, im Display steht eine deutsche Handy- oder Festnetznummer. Doch statt eines Menschen spricht eine Computerstimme, meist auf Englisch: Ihr Ausweis werde missbraucht, gegen Sie werde ermittelt – drücken Sie die 1. Die Ansage gibt sich als Europol, Interpol, BKA, „Federal Police“ oder Polizei aus. Andere Varianten nennen sich Amazon oder PayPal. Allen gemeinsam: Wer die Taste drückt, landet bei Betrügern. Hier lesen Sie, woran Sie solche Anrufe erkennen, was nach dem Tastendruck passiert und was Sie jetzt tun sollten.

So klingt ein Betrugsanruf mit Bandansage

Bundesnetzagentur, Verbraucherzentrale und Polizei beschreiben übereinstimmend dieses Muster:

• Eine automatische Ansage, in der Regel auf Englisch, manchmal als „Computerstimme“ erkennbar.
• Ein großer Name: Europol, Interpol, „Federal Police“, FBI, das Bundeskriminalamt oder eine deutsche Polizeibehörde.
• Ein Vorwurf: Ihre Identität oder Ihr Ausweis sei für Straftaten missbraucht worden, gegen Ihr Konto werde ermittelt oder ein Angehöriger sei verwickelt. In einem Fall der Polizeidirektion Görlitz hieß es, die Ausweisdaten seien bei einem Drogengeschäft verwendet worden.
• Die Aufforderung: Drücken Sie die 1, um mit einem „Beamten“ verbunden zu werden.
• Eine deutsche Nummer im Display – laut Bundesnetzagentur manipuliert. Die Anrufe kommen aus dem Ausland. Die Polizei in Sachsen berichtet auch von gefälschten Nummern, die auf 110 enden.

Beispiel: Die Ansage und das Gespräch danach

Nachgestelltes Beispiel, Namen frei gewählt:

Computerstimme: „This is an important message from Europol. Your identity card number has been misused in criminal activities. To speak to an officer, press 1.“ (sinngemäß: Ihre Ausweisnummer wurde für Straftaten missbraucht. Drücken Sie die 1, um mit einem Beamten zu sprechen.)

Wer die 1 drückt, wird mit einem Menschen verbunden.

„Officer“: „Good afternoon, this is Officer Miller from Europol. Your name is connected to a drug case. A warrant for your arrest has been issued.“ (sinngemäß: Ihr Name steht im Zusammenhang mit einem Drogenfall, ein Haftbefehl liegt vor.)

Angerufener: „Das kann nicht sein.“

„Officer“: „Then we must verify your identity. Please confirm your date of birth and your ID number. And do not talk to anyone about this case.“ (sinngemäß: Nennen Sie Geburtsdatum und Ausweisnummer und sprechen Sie mit niemandem darüber.)

Warum Sie keine Taste drücken sollten

Die Ansage selbst richtet noch keinen Schaden an. Der Tastendruck ist der Schritt, auf den die Täter warten:

• Er verbindet Sie mit den Tätern. Nach Angaben der Bundesnetzagentur folgt eine Person, die Sie zur Herausgabe persönlicher Daten oder zu einer Überweisung auffordert.
• Er kann Geld kosten. Die Polizeidirektion Görlitz warnt, dass der Tastendruck auf eine kostenpflichtige Nummer weiterleiten kann.
• Er verrät etwas über Sie. Bei der PayPal-Variante bestätigen Sie den Anrufern laut Verbraucherzentrale NRW mit dem Tastendruck, dass Sie ein PayPal-Konto haben.

Was nach dem Tastendruck passiert

1. Ein angeblicher Ermittler übernimmt, oft auf Englisch. Er behauptet, gegen Sie oder Ihr Konto werde ermittelt.
2. Er droht. Wer nicht kooperiert, dem kündigt er Haft an.
3. Er fragt Daten ab: Ausweisnummer, Geburtsdatum, Kontodaten – angeblich zur Identitätsprüfung. Die Polizei warnt, dass die Täter solche Angaben nutzen, um an Ihr Online-Banking zu kommen oder Auslandsüberweisungen auszulösen.
4. Er verlangt Geld: eine Überweisung auf ein Konto im Ausland, eine Einzahlung auf ein Kryptowährungs-Konto oder Guthabenkarten. Die Polizeidirektion Görlitz schildert den Fall eines Mannes, der sechs Google-Play-Karten zu je 500 Euro kaufte und die Codes durchgab. Erst als er sechs weitere kaufen sollte, brach er ab – 3.000 Euro waren weg.

Woran Sie die Masche erkennen

Varianten: Amazon, PayPal und angebliche Abbuchungen

Nicht jede Bandansage gibt sich als Behörde aus. Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor Anrufen, in denen eine Computerstimme behauptet, über PayPal sei bereits eine Zahlung von mehreren hundert Euro veranlasst worden. Wer sie stoppen wolle, solle eine Taste drücken. Ähnliche Anrufe gibt es im Namen von Amazon. Die Masche ist seit Ende 2023 bekannt und kam auch schon als WhatsApp-Anruf.

Prüfen Sie in diesem Fall selbst: Legen Sie auf, öffnen Sie die echte App oder Website, melden Sie sich an und sehen Sie nach, ob es die Zahlung wirklich gibt. Nur dann wenden Sie sich an den Kundenservice – über App oder Website, nie über eine Nummer aus dem Anruf. Ähnlich arbeitet der falsche Technik-Support, der Ihnen einen gehackten Computer einredet; mehr dazu im Ratgeber Microsoft-Betrug.

Gefälschte Nummern: Warum ein Rückruf nichts bringt

Die Nummern im Display sind bei diesen Anrufen in aller Regel gefälscht. Seit dem 1. Dezember 2022 dürfen Anrufe aus dem Ausland keine deutsche Rufnummer mehr anzeigen; ausgenommen sind deutsche Handys im Roaming. Anrufe, die fälschlich 110 oder 112 anzeigen, werden abgebrochen. Ganz verhindern lässt sich Rufnummernmanipulation damit nicht.

Rufen Sie die angezeigte Nummer nicht zurück. Laut Bundesnetzagentur kann eine real existierende Nummer missbraucht werden – dann erreichen Sie einen Unbeteiligten, der selbst nichts von den Anrufen weiß. Wie das technisch funktioniert, erklärt der Ratgeber Anruf-Spoofing.

Anruf mit Bandansage: Was tun?

1. Auflegen, sobald die Ansage beginnt.
2. Keine Taste drücken – auch nicht, um „sich abzumelden“ oder „mehr zu erfahren“.
3. Keine Daten nennen: keine Ausweisnummer, kein Geburtsdatum, keine Kontodaten, keine Zugangsdaten.
4. Im Zweifel selbst bei der Polizei anrufen – über die öffentliche Nummer Ihrer Dienststelle oder die 110, nie über die Rückruftaste.
5. Notieren Sie Uhrzeit und angezeigte Nummer und melden Sie den Anruf. Die Bundesnetzagentur empfiehlt eine Strafanzeige bei der örtlichen Polizei. Wurde eine Nummer gefälscht, können Sie sich zusätzlich bei der Bundesnetzagentur beschweren – möglichst schnell, weil Verkehrsdaten meist nach sieben Tagen gelöscht werden. So geht es: Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.
6. Warnen Sie Ihre Familie, vor allem ältere Angehörige.

Falsche Polizisten rufen nicht nur mit Bandansage an. Wenn ein angeblicher Beamter persönlich anruft und Bargeld oder Schmuck „sicherstellen“ will, lesen Sie den Ratgeber Schockanrufe und falsche Polizisten. Einen Überblick über alle Maschen gibt der Ratgeber Telefonbetrug.