Robinsonliste: Was sie ist, was sie kostet und ob sie gegen Werbeanrufe hilft

Viele Menschen tragen sich in eine Robinsonliste ein, weil sie keine Werbung mehr wollen – weder im Briefkasten noch am Telefon. Das ist kostenlos und schadet nicht. Ein Wundermittel ist es aber nicht. Dieser Ratgeber erklärt, was eine Robinsonliste ist, welche es in Deutschland gibt, wie seriös sie sind und was gegen Werbeanrufe tatsächlich hilft.

Was ist eine Robinsonliste?

Eine Robinsonliste ist eine Sperrliste für Werbung. Sie tragen dort Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein. Unternehmen, die Werbung verschicken oder Werbeanrufe planen, können ihre Adresslisten mit der Robinsonliste abgleichen und Ihre Daten aussortieren.

Der entscheidende Punkt: Dieser Abgleich ist freiwillig. Eine gesetzliche Pflicht, eine Robinsonliste zu beachten, gibt es in Deutschland nicht. Auch eine staatliche oder „nationale“ Robinsonliste gibt es nicht – beide bekannten Listen werden von Verbänden betrieben.

Welche Robinsonlisten gibt es in Deutschland?

DDV-Robinsonliste: Sie richtet sich nur gegen adressierte Werbebriefe. Sie können alle Werbebriefe ablehnen oder nur bestimmte Branchen, etwa Banken, Versicherungen oder Autohändler. Den Eintrag machen Sie online über die Website ichhabediewahl.de des DDV. Online wird die Anmeldung erst wirksam, wenn Sie den Link in der Bestätigungs-E-Mail anklicken. Alternativ schicken Sie das Antragsformular per Post an: DDV-Robinsonliste, Postfach 71 08 81, 60498 Frankfurt. Wichtig: Unternehmen, bei denen Sie Kunde sind, dürfen Ihnen trotz Eintrag weiter wichtige Informationen schicken.

Robinsonliste.de: Diese Liste deckt neben Post und E-Mail auch Telefon- und Handynummern ab. Sie legen ein Schutzkonto an und tragen dort Ihre eigenen Adressen und Nummern ein – nicht die Nummern der Anrufer. Pro Bereich sind bis zu zehn Einträge möglich, etwa für Familienmitglieder. Firmen, Vereine und gewerbliche Nutzer können sich nicht eintragen.

Ist die Robinsonliste seriös?

Die beiden genannten Listen sind seriös: Der Eintrag ist kostenlos, und die Betreiber sind bekannte Verbände. Die Verbraucherzentrale Hamburg nennt die DDV-Robinsonliste einen „Grobfilter“ für persönlich adressierte Werbung.

Die Grenzen sollten Sie trotzdem kennen:

• Nur wer abgleicht, filtert. Die DDV-Liste gilt nur für Unternehmen, die dem DDV angehören. Bei robinsonliste.de wirkt der Eintrag nur bei Firmen, die freiwillig mit der Liste abgleichen.
• Keine Garantie. Laut Verbraucherzentrale Hamburg bietet der Eintrag keine Garantie, dass keine Werbepost mehr kommt.
• Keine Wirkung gegen Prospekte ohne Adresse. Gegen unadressierte Wurfsendungen hilft ein Aufkleber am Briefkasten, der Werbung untersagt.

Robinsonliste: Erfahrungen und realistische Erwartungen

Bei Briefwerbung kann ein Eintrag die Menge an adressierter Werbung verringern – bei Unternehmen, die die Liste nutzen. Bei Werbeanrufen sind die Erwartungen kleiner, und zwar aus einem einfachen Grund: Werbeanrufe bei Verbrauchern sind ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung ohnehin verboten (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG). Wer Sie trotzdem anruft, bricht bereits das Gesetz. Dass sich solche Anrufer an eine freiwillige Sperrliste halten, ist kaum zu erwarten.

Hinzu kommt: Unseriöse Callcenter und Betrüger dürften ihre Listen kaum mit einer Robinsonliste abgleichen. Ein Eintrag ist deshalb ein Baustein, ersetzt aber nicht die Schritte weiter unten.

Vorsicht: Kostenpflichtige „Robinson“-Angebote und Betrugsanrufe

Rund um Werbesperren gibt es eine eigene Abzocke. Anrufer geben sich etwa als Verbraucherzentrale aus und bieten an, Ihre Daten gegen Gebühr aus den Listen von Gewinnspielfirmen zu löschen. Die Verbraucherzentrale NRW berichtet von Forderungen um 150 Euro.

Ausgedachtes Beispiel, wie so ein Anruf ablaufen kann:

„Guten Tag, hier ist die Verbraucherschutzstelle. Ihre Nummer steht bei mehreren Gewinnspielfirmen auf der Liste, deshalb bekommen Sie so viele Werbeanrufe. Wir tragen Sie in die Sperrliste ein. Die einmalige Gebühr buchen wir von Ihrem Konto ab – nennen Sie mir bitte Ihre IBAN.“

So erkennen Sie die Masche:

• Echte Robinsonlisten kosten nichts. Die Betreiber von robinsonliste.de schreiben ausdrücklich: Wer Geld für einen Eintrag verlangt, ist ein Betrüger.
• Verbraucherzentralen führen keine Sperrlisten. Laut Verbraucherzentrale NRW führen sie keine Listen, die vor Telefonwerbern oder Gewinnspieldiensten schützen, und rufen nie unaufgefordert an.
• Niemand muss Sie anrufen, um Sie einzutragen. Den Eintrag machen Sie selbst – online oder per Post.

Legen Sie bei solchen Anrufen auf, nennen Sie keine Bankdaten und sagen Sie nicht „Ja“. Ähnliche Tricks kennen Sie vielleicht von Gewinnspiel-Anrufen.

Was wirklich gegen Werbeanrufe hilft

1. Einwilligung widerrufen: Ruft ein bestimmtes Unternehmen an, widerrufen Sie schriftlich jede Einwilligung und widersprechen Sie der Nutzung Ihrer Daten für Werbung. Das geht jederzeit und formlos. Per E-Mail oder Brief haben Sie einen Nachweis.
2. Nummer sperren: Sperren Sie wiederkehrende Nummern am Handy oder Router. Einen Überblick gibt der Ratgeber Rufnummer sperren am Smartphone.
3. Bei der Bundesnetzagentur melden: Unerlaubte Werbeanrufe können Sie der Bundesnetzagentur melden. Sie kann Bußgelder verhängen, auch wenn ein Werbeanrufer seine Nummer unterdrückt. Wie das geht, steht im Ratgeber Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.
4. Nummer prüfen: Unbekannte Nummern prüfen Sie vor dem Rückruf in unserer Rückwärtssuche.

Mehr Hintergründe zu Ursachen und Rechtslage lesen Sie im Ratgeber Spam-Anrufe. Weiter unten sehen Sie Nummern, die Nutzer bei uns aktuell als Werbeanrufe melden.