Anruf zurückverfolgen: Fangschaltung, Anzeige und Protokoll bei Telefonterror

Ständige Anrufe zu jeder Tageszeit, Schweigen in der Leitung, Beschimpfungen oder Drohungen: Telefonterror zermürbt. Viele Betroffene möchten wissen, wer dahintersteckt. Dieser Ratgeber erklärt, was Privatleute rechtlich tun können, wie eine Fangschaltung funktioniert, was sie kostet und wann die Polizei der richtige Ansprechpartner ist.

Was Sie selbst herausfinden können – und was nicht

• Die Nummer wird angezeigt: Prüfen Sie sie in unserer Rückwärtssuche. Weitere legale Wege beschreibt der Ratgeber Unbekannte Nummer identifizieren. Den Namen einer Privatperson erfahren Sie so aber meist nicht.
• Die Nummer ist unterdrückt: Dann können Sie sie selbst nicht sichtbar machen. Mehr dazu im Ratgeber Anonyme Anrufe.
• Die Nummer ist gefälscht: Angezeigte Nummern lassen sich manipulieren. Eine Nummer im Display ist deshalb kein Beweis dafür, wer wirklich angerufen hat.

Ihr Anbieter gibt Name und Anschrift eines Anrufers nicht auf Zuruf heraus. Auch die Bundesnetzagentur hat keine generelle Befugnis, den Ursprung von Anrufen aufzuklären. Für Privatleute bleiben zwei legale Wege: die Fangschaltung und die Anzeige bei der Polizei.

Die Fangschaltung: So funktioniert sie

Der Begriff „Fangschaltung“ ist umgangssprachlich. Rechtlich geht es um das „Mitteilen ankommender Verbindungen“ nach § 14 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Die Anbieter nennen die Leistung unterschiedlich: Die Telekom führt sie in ihrer Preisliste als „Identifizieren“, Vodafone als „Feststellung ankommender Telefonverbindungen“. International ist auch die Abkürzung MCID (Malicious Call Identification) üblich.

Die Voraussetzungen:

• Sie stellen den Antrag schriftlich bei Ihrem eigenen Telefonanbieter.
• Sie legen schlüssig dar, dass bei Ihnen bedrohende oder belästigende Anrufe ankommen.
• Die Fangschaltung wirkt nur für die Zukunft. Anrufe vor dem Antrag werden nicht erfasst.
• Sie müssen die belästigenden Anrufe nach Datum und Uhrzeit eingrenzen können. Das soll Missbrauch verhindern – und genau dafür brauchen Sie ein Protokoll.
• Bei Privatpersonen ist die Maßnahme auf einen Monat zu beschränken. Eine Verlängerung ist möglich, der Anbieter prüft die Voraussetzungen dann erneut.
• Sie gilt für Telefon und Fax, nicht für SMS oder E-Mails.

Was Sie erfahren: Rufnummern, Namen und Anschriften der Anschlussinhaber, von denen die Anrufe kamen, mit Datum und Uhrzeit. Das funktioniert auch netzübergreifend, also wenn der Anrufer Kunde eines anderen Anbieters ist, und auch bei unterdrückter Nummer.

Was der Anrufer erfährt: Der Inhaber des ermittelten Anschlusses wird grundsätzlich darüber informiert, dass seine Daten weitergegeben wurden. Davon kann nur abgesehen werden, wenn Sie schriftlich darlegen, dass Ihnen dadurch wesentliche Nachteile drohen – etwa weil Sie Racheakte befürchten.

Die Grenzen: Bei Anrufen aus dem Ausland oder mit gefälschter Absendernummer zeigt auch eine Fangschaltung den wahren Ursprung unter Umständen nicht.

Fangschaltung beantragen: Anbieter und Kosten

Die Kosten trägt, wer die Fangschaltung beantragt.

Eine Fangschaltung fürs Handy ist also möglich. Bei Vodafone gilt laut Auftragsformular zusätzlich: Jeden belästigenden Anruf melden Sie innerhalb von drei Tagen mit genauem Datum und genauer Uhrzeit – keine Zeitspanne. CallYa-Kunden müssen den Betrag vorher aufladen. Das Ergebnis kommt einige Tage nach Ablauf der Fangschaltung. Für Telekom-Mobilfunk nennt die Festnetz-Preisliste keinen Preis; fragen Sie beim Kundenservice nach.

Anzeige bei der Polizei

Nicht jeder lästige Anruf ist eine Straftat. Unerlaubte Werbeanrufe etwa sind ein Fall für die Bundesnetzagentur, siehe Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Zur Polizei gehen Sie, wenn diese Tatbestände in Frage kommen:

• Nachstellung (§ 238 StGB): Wer einer Person wiederholt nachstellt – zum Beispiel immer wieder versucht, sie per Telefon zu kontaktieren – und dadurch ihre Lebensgestaltung nicht unerheblich beeinträchtigen kann. Strafe: bis zu drei Jahre Freiheitsstrafe oder Geldstrafe.
• Bedrohung (§ 241 StGB): Drohungen etwa mit Gewalt gegen Sie oder Ihnen nahestehende Menschen.
• Beleidigung (§ 185 StGB): Beschimpfungen und Herabwürdigungen am Telefon.

Der große Vorteil der Anzeige: Die Polizei kann nach der Strafprozessordnung auch Daten zu zurückliegenden Anrufen ermitteln lassen – das kann eine Fangschaltung nicht. Weil Verkehrsdaten in der Regel nach sieben Tagen gelöscht werden, sollten Sie nicht lange warten.

Sie können auf jeder Polizeidienststelle Anzeige erstatten oder online über die Internetwache Ihres Bundeslands. Zur Anzeige oder Vernehmung darf Sie eine Person Ihres Vertrauens begleiten. Bei akuter Gefahr wählen Sie die 110.

Kennen Sie die Person, die Sie belästigt, können Sie beim Amtsgericht zusätzlich eine Schutzanordnung nach dem Gewaltschutzgesetz beantragen.

Vorlage: Telefonterror-Protokoll

Ein lückenloses Protokoll ist die Grundlage für Fangschaltung und Anzeige. Notieren Sie jeden Anruf sofort, nicht erst am Abend. Die Einträge unten sind ausgedachte Beispiele:

So wird Ihr Protokoll belastbar:

• Genaue Uhrzeit aus der Anrufliste übernehmen, nicht schätzen.
• Wortlaut von Drohungen und Beleidigungen möglichst wörtlich festhalten.
• Screenshots der Anrufliste von Handy und Router machen; die Anrufliste des Routers kann zusätzliche Angaben enthalten.
• Sprachnachrichten von Mailbox oder Anrufbeantworter auf einem externen Datenträger sichern.
• Zeugen notieren, wenn jemand einen Anruf mitgehört hat.

Was Sie außerdem tun können

• Nicht reagieren: Sagen Sie höchstens einmal klar, dass Sie keinen Kontakt wünschen. Danach ignorieren Sie die Person – jede Reaktion kann sie bestärken.
• Technisch schützen: Lassen Sie sich von Ihrem Anbieter zu Möglichkeiten wie einer Geheimnummer oder einem Zweitanschluss beraten. Einzelne Nummern oder anonyme Anrufe können Sie zusätzlich sperren, siehe Rufnummer sperren am Smartphone. Läuft gerade eine Fangschaltung, klären Sie vorher mit Ihrem Anbieter, ob Sperren sinnvoll ist.
• Hilfe holen: Sprechen Sie mit Menschen, denen Sie vertrauen. Telefonterror ist belastend, und Sie müssen das nicht allein durchstehen.