Kostenfalle falsche Telekom-Rechnung
Stellen Sie sich mal vor: das Telefon klingelt und eine nette Dame von der Deutschen Telekom teilt Ihnen mit, dass sie demnächst fälschlicherweise eine überhöhte Rechnung bekommen würden. Nun müssen Sie bitte die Hotline 0900 3102331 anrufen, um eventuell anfallende Kosten zu vermeiden.
Würden Sie anrufen? Seien wir mal ehrlich – wahrscheinlich schon. Die Hotline klingt schon sehr nach der Deutschen Telekom AG und zu viel bezahlen möchte man ja auch nicht.
Überhöhte Hotline-Kosten
So geschah es auch bei vielen betroffenen Verbrauchern, vornehmlich älteren Mitbürgern. Eine weibliche Anruferin teilte ihnen entweder, wie oben beschrieben, mit, sie würden eine überhöhte Rechnung erhalten, oder aber, sie hätten ein Guthaben, welches die Telekom ihnen gerne erstatten würde.
Zahllose Verbraucher riefen an und wurden in gehaltlosem Geplänkel in der Leitung festgehalten, mit dem Versprechen, dass die Rechnung nun “korrigiert” würde.
Die große Überraschung kam dann am Ende mit der richtigen Telekom Rechnung:
Zu erwähnen sei auch, dass die Betreiber der Hotline natürlich weder tatsächlich im Auftrag der Deutschen Telekom AG handelten, noch das Recht dazu hatten.
Bundesnetzagentur reagiert
Die Bundesnetzagentur hat nach zahllosen Beschwerden reagiert und zum einen die Nummer 0900 3102331 gesperrt und zum anderen ein Rechnungslegung- und Inkassoverbot für den betrügerischen Dienst verhängt.
Für die Betroffenen bedeutet dies, dass Ihnen keine Kosten für die Hotline in Rechnung gestellt werden dürfen, das gilt sowohl für bereits zugestellte, als auch für zukünftige Rechnungen.
Nicht ganz klar ist, was mit bereits beglichenen Rechnungsbeträgen passiert, denn das Verbot der Bundesnetzagentur greift hier nicht direkt. Verbraucher sollten sich jedoch beim Netzbetreiber um die Erstattung der ungerechtfertigten Kosten bemühen.
Wer sind die Betrüger?
In einer Pressemitteilung der Bundesnetzagentur soll Akgül Duygu aus der Türkei für den Betrug verantwortlich sein. Als Zustellungsbevollmächtigte in Deutschland, wurde Frau Fatma Ticen Berkman aus Berlin benannt. Inwiefern die Täter zur Verantwortung gezogen werden können, ist bisher unklar.
Haben Sie auch einen Betrugs-Anruf bekommen oder gar selbst bei der Hotline 0900 3102331 angerufen? Das Nummer-Index-Team freut sich auf Ihre Beiträge!